サービス総合研究所(JRIS)は
サービスの受け手である顧客の視点から
豊かで快適なサービス環境の実現を目指して
サービスについて幅広く調査・研究する一般社団法人です。

私たちの周りにあるサービス現場のリアリティと
サービス研究の最先端の理論をつなぎながら
心地よい生活と健全な社会を取り戻すことを願い設立されました。

AIやロボットがオフィスや工場の中だけでなく
われわれの日常のなかでも利用されるようになった今日
これまでのサービスの形や提供のされ方も急速に変わっています。

インターネットやSNSがさまざまな方面で社会を大きく変貌させ
便利さと効率化が進展する一方で
そぎ落とされる人間性が近年あらわになってきました。

これからの社会と私たちの生活がどう変わっていくのか
サービスの研究と探求から見つめていきます。